Politique de Remboursement

Retours et remboursements

Dovi’s Angels propose un retour sous 30 jours à compter de la réception, conformément à sa garantie commerciale affichée. Pour organiser votre retour, écrivez à contact@monbebevoyage.com avec votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous transmettons les instructions et prenons en charge le retour depuis la France. N’envoyez pas le colis à une adresse fournisseur sans ces instructions.

Droit de rétractation

Pour les achats à distance concernés, vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour notifier votre rétractation, puis de 14 jours pour retourner le bien. Aucun motif ni RIB n’est exigé pour notifier votre décision. Les exceptions légales applicables doivent être indiquées avant l’achat.

Remboursement

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sans frais de remise en stock. Un avoir ne remplace le remboursement que si vous le choisissez expressément.

En cas de rétractation légale, le remboursement intervient sous 14 jours après notification ; il peut être différé jusqu’à réception du bien ou preuve de son expédition. Les frais de livraison standard sont remboursés pour un retour complet ; le supplément d’une option plus coûteuse n’est pas remboursé.

Pour la garantie commerciale entre le 15e et le 30e jour, retournez le produit complet et en bon état, puis le prix de l’article est remboursé après réception, sous 14 jours. Vos garanties légales restent applicables.

Article endommagé, incorrect ou manquant

Contactez-nous avec votre numéro de commande et une description. Une photo peut faciliter le traitement. Nous vous indiquons la solution adaptée ; aucun avoir ne vous est imposé.

Modèle de déclaration de rétractation

À : Dovi’s Angels — contact@monbebevoyage.com
Je vous notifie ma rétractation concernant : [article et numéro de commande].
Commandé le : [date]. Reçu le : [date].
Nom et adresse : [coordonnées].
Date : [date]. Signature uniquement pour une déclaration sur papier.